


IT Service Management
Eliminati ineficientele dintre IT Ops, Dev, Suport si oferiti experiente excelente clientilor si angajatilor.
Impreuna definim modelul ITSM potrivit pentru organizatie avand ca nucleu echipele, serviciile si instrumentele necesare pentru a eficientiza procesele si costurile.
Setarea contextului – constrangeri, nevoi, de ce e important ITSM
Aproape fiecare organizatie din zilele noastre se bazeaza pe sisteme IT pentru a furniza servicii atat clientilor interni, cat si externi.
Pe masura ce companiile se digitalizeaza, realizeaza ca fiecare echipa trebuie sa opereze cu aceeasi viteza. Echipele de dezvoltare si asistenta IT trebuie sa se uneasca pentru a raspunde schimbarilor de business si a oferi rapid experiente digitale reusite, sau risca sa devina irelevante.
In acelasi timp, clientii au asteptari mai ridicate ca niciodata de la serviciile contractate. Cand riscul de downtime inseamna venituri pierdute semnificative si reactii ostile din partea clientilor, miza de a indeplini aceste asteptari este mai mare ca oricand.
Insa, instrumentele si procesele traditionale de gestionare a serviciilor tin echipele pe loc, sunt inflexibile si introduc separari functionale, limitand vizibilitatea asupra proiectelor din cauza fluxurilor de lucru complexe si modulelor costisitoare.
Beneficiile adoptarii unui model ITSM sunt nenumarate si au impact asupra intregii organizatii, printre cele mai importante fiind alinierea echipelor IT la prioritatile de business, facilitarea colaborarii interdepartamentale, fuzionarea echipelor de IT si dezvoltare prin simplificarea gestionarii proiectelor, imbunatatirea coordonarii cererilor pentru servicii de asistenta mai eficiente, raspuns mai rapid la incidente majore, si lista poate continua.
Life in Codes stie ce ajuta echipele sa lucreze mai bine impreuna. Fie ca sunteti o echipa in crestere care isi doreste sa-si standardizeze practicile de gestionare a serviciilor, sau o organizatie Enterprise in cautarea unei solutii ITSM mai rapida si mai flexibila, prin expertiza noastra in ITIL si instrumentele Atlassian, definim si implementam modelul ITSM potrivit pentru organizatia voastra.
Servicii IT mai puternice cu soluțiile ITSM Life in Codes

Beneficiati de o solutie ITSM cuprinzatoare, adaptata la nevoile organizatiei
Va ajutam sa dimensionati proiectele, serviciile si portofoliul de aplicatii folosite si, in baza concluziilor, proiectam solutia ITSM potrivita, in functie de nevoi si constrangeri.

Plan complet de configurare si implementare pentru Jira Service Management
Customizam cele mai critice fluxuri de lucru in JSM: planificarea agila a proiectelor, gestionarea incidentelor, gestionarea tichetelor, migrarea datelor fara riscuri, pentru a va indeplini obiectivele la timp si a maximiza valoarea Jira Service Management.

Economisiti costuri si cumparati doar ce aveti nevoie
Ne asiguram ca investiti doar in tehnologia de care aveti nevoie. Va punem la dispozitie solutii ITSM rentabile, module predefinite, aliniate la practicile ITIL, si lucram indeaproape pentru a integra add-on-urile si aplicatiile cheie, oferind suport la fiecare pas.

Mentenanta si training pentru a va extinde capabilitatile echipei
Prin serviciile end-to-end de ITSM, beneficiati de intretinerea intregului sistem si asistenta nelimitata. Sprijinim echipa cu training si sfaturi practice pentru a ne asigura ca folositi instrumentele la capacitate maxima.
Produse si servicii Atlassian recomandate
Instrumente principale
Jira Service Management
Confluence
Gestionarea alertelor si comunicarea incidentelor
Opsgenie
Statuspage
Gestionarea utilizatorilor si drepturilor de acces
Access
Servicii
Licentiere si consiliere
Ne asiguram ca ati ales combinatia potrivita de produse, extensii si pachete, ajutandu-va sa reduceti cheltuielile de administrare.
Mai Multe Detalii
Analiza proceselor de business
Va ajutam sa traduceti cerintele in obiective, rezultate cheie si milestones, si oferim un plan personalizat pentru a implementa solutia in conditii optime.
Mai Multe Detalii
Auditul configuratiilor
Examinam configuratiile existente si aspectele functionale si transmitem un raport amplu cu recomandari detaliate pe care le puteti executa rapid.
Mai Multe Detalii
Implementare
Instalam toate produsele Atlassian conform specificatiilor, configuram extensiile necesare si fluxurile de lucru, livrand o solutie completa, gata de utilizare in cel mai scurt timp.
Mai Multe Detalii
Migrare
Fie ca migrati catre Data Center sau Cloud, sau de la alte solutii, planificam impreuna si ne asiguram ca nu pierdeti date importante.
Mai Multe Detalii
Mentenanta & Upgrade-uri
Devenim parte din echipa si sustinem procesele de lucru prin upgrade-uri, suport tehnic si mentenanta infrastructurii.
Mai Multe Detalii
Training
Oferim echipelor toate cunostintele necesare pentru a obtine abilitatile dorite si o autonomie mai mare in utilizarea produselor Atlassian.
Mai Multe Detalii
Nu sunteti siguri care este cea mai buna varianta?
Rezervati o sesiune gratuita de 30 minute pentru a alege solutia potrivita.

Cum eficientizeaza procesele libra internet bank cu ajutorul Jira Software
LIBRA INTERNET BANK este o banca inovatoare, care a atins o cota de piata de 1,21% la finalul anului 2018.
Cu o retea de 52 de sucursale si 3 centre IT de dezvoltare in tara, banca este puternic orientata spre inovatie si servicii digitale, avand o varsta medie a angajatilor bancii de doar 28 de ani. LIBRA ofera de asemenea produse si servicii specializate clientilor din zona profesiilor liberale, agribusiness si dezvoltatorilor de proiecte rezidentiale.
More of our achievements
Obtineti mai mult din Atlassian
Aveti alaturi un partener local certificat determinat sa gaseasca cea mai potrivita solutie pentru provocarile cu care va confruntati.