IT Service Management

Eliminati ineficientele dintre IT Ops, Dev, Suport si oferiti experiente excelente clientilor si angajatilor.

Impreuna definim modelul ITSM potrivit pentru organizatie avand ca nucleu echipele, serviciile si instrumentele necesare pentru a eficientiza procesele si costurile.
Setarea contextului – constrangeri, nevoi, de ce e important ITSM

Aproape fiecare organizatie din zilele noastre se bazeaza pe sisteme IT pentru a furniza servicii atat clientilor interni, cat si externi.

Pe masura ce companiile se digitalizeaza, realizeaza ca fiecare echipa trebuie sa opereze cu aceeasi viteza. Echipele de dezvoltare si asistenta IT trebuie sa se uneasca pentru a raspunde schimbarilor de business si a oferi rapid experiente digitale reusite, sau risca sa devina irelevante.

In acelasi timp, clientii au asteptari mai ridicate ca niciodata de la serviciile contractate. Cand riscul de downtime inseamna venituri pierdute semnificative si reactii ostile din partea clientilor, miza de a indeplini aceste asteptari este mai mare ca oricand.

Insa, instrumentele si procesele traditionale de gestionare a serviciilor tin echipele pe loc, sunt inflexibile si introduc separari functionale, limitand vizibilitatea asupra proiectelor din cauza fluxurilor de lucru complexe si modulelor costisitoare.

Beneficiile adoptarii unui model ITSM sunt nenumarate si au impact asupra intregii organizatii, printre cele mai importante fiind alinierea echipelor IT la prioritatile de business, facilitarea colaborarii interdepartamentale, fuzionarea echipelor de IT si dezvoltare prin simplificarea gestionarii proiectelor, imbunatatirea coordonarii cererilor pentru servicii de asistenta mai eficiente, raspuns mai rapid la incidente majore, si lista poate continua.

Life in Codes stie ce ajuta echipele sa lucreze mai bine impreuna. Fie ca sunteti o echipa in crestere care isi doreste sa-si standardizeze practicile de gestionare a serviciilor, sau o organizatie Enterprise in cautarea unei solutii ITSM mai rapida si mai flexibila, prin expertiza noastra in ITIL si instrumentele Atlassian, definim si implementam modelul ITSM potrivit pentru organizatia voastra.

Servicii IT mai puternice cu soluțiile ITSM Life in Codes

Beneficiati de o solutie ITSM cuprinzatoare, adaptata la nevoile organizatiei

Va ajutam sa dimensionati proiectele, serviciile si portofoliul de aplicatii folosite si, in baza concluziilor, proiectam solutia ITSM potrivita, in functie de nevoi si constrangeri.

Plan complet de configurare si implementare pentru Jira Service Management

Customizam cele mai critice fluxuri de lucru in JSM: planificarea agila a proiectelor, gestionarea incidentelor, gestionarea tichetelor, migrarea datelor fara riscuri, pentru a va indeplini obiectivele la timp si a maximiza valoarea Jira Service Management.

Economisiti costuri si cumparati doar ce aveti nevoie

Ne asiguram ca investiti doar in tehnologia de care aveti nevoie. Va punem la dispozitie solutii ITSM rentabile, module predefinite, aliniate la practicile ITIL, si lucram indeaproape pentru a integra add-on-urile si aplicatiile cheie, oferind suport la fiecare pas.

Mentenanta si training pentru a va extinde capabilitatile echipei

Prin serviciile end-to-end de ITSM, beneficiati de intretinerea intregului sistem si asistenta nelimitata. Sprijinim echipa cu training si sfaturi practice pentru a ne asigura ca folositi instrumentele la capacitate maxima.

Produse si servicii Atlassian recomandate

Instrumente principale

Jira Service Management
Confluence

Gestionarea alertelor si comunicarea incidentelor

Opsgenie
Statuspage

Gestionarea utilizatorilor si drepturilor de acces

Access

Servicii

Obtineti mai mult din Atlassian

Aveti alaturi un partener local certificat determinat sa gaseasca cea mai potrivita solutie pentru provocarile cu care va confruntati.

Download Resources

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua...

    Email address

    Full name

    Company name

    Phone number